identificação de cinco forças. Eis uma breve descrição das questões a que deverá responder em cada uma delas:
- Ameaça de novas entradas - Existem barreiras à entrada de novos competidores?
- Rivalidade entre os concorrentes - Há guerras de preços, de publicidade ou de produtos?
- Existência de produtos substitutos - Há uma ameaça de substituição por produtos ou serviços que satisfaçam as mesmas necessidades?
- Poder de negociação dos clientes - Qual o seu poder para influenciar as variações de preço dos produtos ou serviços?
- Poder de negociação dos fornecedores - Qual o seu poder negocial para elevar os preços ou reduzir o nível de qualidade oferecido?
Bibliografia: Competitive Strategy - Techniques for Analysing Industries and Competitor, de Michael Porter (The
Free Press, 1990).
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